politique de confidentialité

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Dernière révision : 20 septembre 2021

Chez Lettuce Grow, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous pouvons collecter auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez notre site web à l'adresse https://www.lettucegrow.com/ ou utiliser nos services (collectivement, nos « Services ») et nos pratiques de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Lettuce Grow se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Ces modifications entreront en vigueur dès la publication de la version révisée sur ce site web. Il vous incombe donc de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité et toute autre condition ou avis supplémentaire publié sur LettuceGrow.com. Votre accès continu à nos Services sera considéré comme votre acceptation définitive de toute version modifiée de la Politique de confidentialité. La date de la dernière révision de la présente Politique de confidentialité est indiquée en haut de la page.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, vous abonnez à une newsletter, effectuez un achat, répondez à une enquête, remplissez un formulaire, saisissez d'autres informations sur notre site web ou vous abonnez à nos Services. Pour vous inscrire, nous vous demanderons votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Lorsque vous commandez nos Services, notre prestataire de paiement tiers collecte vos informations de paiement afin de traiter la transaction. Pour les paiements en ligne, nous utilisons les services de paiement de Stripe. Nous ne traitons, n'enregistrons ni ne conservons vos informations de carte de crédit. Pour plus d'informations sur la gestion de vos informations personnelles par Stripe, veuillez consulter sa politique de confidentialité à l'adresse suivante : https://stripe.com/privacy . De plus, vous avez la possibilité de financer vos achats Lettuce Grow avec Affirm. Pour plus d'informations sur la gestion de vos données personnelles par Affirm, veuillez consulter sa politique de confidentialité à l'adresse suivante : https://www.affirm.com/privacy . Vous pouvez nous fournir des informations à publier ou à afficher sur notre site web (« Votre Contenu »). Lorsque vous publiez votre Contenu, les informations qu'il contient sont visibles par les autres visiteurs du site. Ces publications sont à vos propres risques.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos Services, certaines informations sont automatiquement collectées. Par exemple, votre localisation géographique, votre utilisation des Services, le type d'appareil que vous utilisez, les informations relatives à votre réseau mobile, votre numéro d'identification d'appareil ouvert (« ODIN »), la date et l'heure de votre visite, votre identifiant unique d'appareil (« UDID »), votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre adresse IP et votre nom de domaine peuvent être collectés. Ces informations nous permettent généralement de vous fournir les informations les plus pertinentes et d'administrer et d'améliorer nos Services.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations que vous nous fournissez, y compris vos données personnelles, sont utilisées pour répondre à vos demandes ou pour améliorer nos services. Nous pouvons notamment utiliser ces informations pour :

  • Paramétrer et faciliter la création de votre compte ;
  • Personnaliser votre expérience et nous permettre de vous proposer le type de contenu et d'offres de produits qui, selon nous, vous intéresseront le plus ;
  • Améliorer notre site Web et nos applications afin de mieux vous servir ;
  • Vous envoyer des notifications administratives par courrier électronique ;
  • Permettez-nous de mieux répondre à vos demandes de réussite client ;
  • Administrer un concours, une promotion, un sondage ou une autre fonctionnalité du site Web ;
  • Suivi après correspondance (demandes par courriel ou par téléphone) ;
  • Résoudre les conflits ou résoudre les problèmes ;
  • Fournir, traiter et livrer les services que vous demandez ; et envoyer des newsletters, des sondages, des offres et d'autres supports promotionnels liés à nos services

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous aident à vous fournir les Services que nous proposons ; à effectuer des tests d'assurance qualité ; à faciliter la création de comptes et à fournir un support technique. Nous exigeons contractuellement de ces tiers qu'ils préservent la confidentialité de leurs informations personnelles et les utilisent uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire : (i) dans le cadre d'une enquête judiciaire ; (ii) pour nous conformer aux lois applicables ou pour répondre à des assignations ou mandats adressés à Lettuce Grow ; (iii) pour protéger ou défendre les droits ou la propriété de Lettuce Grow ; et/ou (iv) pour enquêter sur toute violation réelle ou potentielle de la loi, de la présente Politique de confidentialité ou de nos Conditions générales ou pour contribuer à leur prévention. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à un acquéreur ou à un autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Lettuce Grow, que ce soit dans le cadre de la continuité de l'exploitation ou d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans le cadre de laquelle des informations personnelles concernant les utilisateurs de nos Services font partie des actifs transférés. Nous pouvons divulguer des informations agrégées sur nos utilisateurs sans restriction. Les informations agrégées sont des informations qui ne permettent pas l'identification d'une personne.

Comment nous protégeons vos informations

Notre site web est régulièrement analysé afin de détecter les risques de sécurité et les vulnérabilités connues, et ce, afin de garantir la sécurité optimale de votre visite. Vos informations personnelles sont hébergées sur des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spécifiques à ces systèmes et tenues de préserver leur confidentialité. De plus, toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont cryptées via la technologie SSL (Secure Socket Layer). Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur passe une commande, saisit, soumet ou accède à des informations, afin de garantir la sécurité des informations personnelles. Toutes les transactions sont traitées par un fournisseur de passerelle et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs. Tous les paiements de commandes sont traités par notre fournisseur de paiement tiers Stripe, et toutes les informations relatives aux modes de paiement sont traitées, enregistrées et conservées par Stripe. Nous ne traitons, ne stockons ni ne conservons aucune information relative aux modes de paiement.

Comment nous utilisons les cookies

Les cookies sont de petits fichiers qu'un site web ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web (si vous l'autorisez). Ils permettent aux systèmes du site web ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de collecter et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour mémoriser et traiter les articles de votre panier. Ils nous aident également à comprendre vos préférences en fonction de votre activité passée ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous fournir de meilleurs services. Nous utilisons également des cookies pour compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions sur le site web afin de vous offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir. Vous pouvez choisir d'être averti(e) par votre ordinateur à chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou de tous les désactiver. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant différent, consultez le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies. Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web seront désactivées. Certaines fonctionnalités, comme la connexion automatique, améliorent votre expérience et peuvent ne pas fonctionner correctement.

Utilisation des technologies de suivi

Nous utilisons Google Analytics et LogRocket, ainsi que d'autres services de suivi analytique sur notre site web et nos applications. Nous pouvons exploiter des données d'analyse, des balises web et des données de suivi pour diffuser des publicités ciblées concernant nos Services. Nous pouvons notamment vous proposer des publicités ciblées à l'aide des outils suivants :

  • Pixel Facebook. Nous utilisons Facebook Pixel pour mesurer l'efficacité de nos publicités en analysant vos actions sur notre site web. Facebook Pixel nous aide à personnaliser nos publicités et à vous proposer des publicités sur vos réseaux sociaux en fonction de votre navigation. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Facebook, consultez la page suivante : https://www.facebook.com/about/privacy/ , et vous pouvez refuser la collecte de vos données par Facebook Pixel ou l'utilisation de vos données à des fins d'affichage de publicités Facebook en visitant https://www.facebook.com/settings?tab=ads (vous devrez vous connecter à votre compte Facebook).

  • Google Ads . Nous utilisons la fonctionnalité de suivi des conversions de Google Ads pour évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires en termes de génération de prospects, d'inscriptions par e-mail et d'autres actions clés. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Google concernant Google Ads, consultez policies.google.com/privacy. Vous pouvez également désactiver le suivi des conversions de Google Ads en paramétrant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine. www.googleadservices.com .

Les utilisateurs peuvent visiter notre site web de manière anonyme. Nous respectons également les signaux « Do Not Track » et n'utilisons pas de cookies ni de publicité lorsqu'un mécanisme de navigateur « Do Not Track » (DNT) est activé.

Sites Web tiers et intégrations tierces

Notre site web peut contenir des liens vers des applications et sites web tiers, ou utiliser du contenu tiers intégré à nos Services. Ces tiers peuvent collecter des informations sur vos activités, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Lorsque vous cliquez sur un lien vers un autre site web ou emplacement, vous quittez notre site web et accédez à un autre site web, où une autre entité peut collecter des informations personnelles ou des données anonymes vous concernant. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites web externes ni sur leur contenu, ne les examinons pas et n'en sommes pas responsables. Veuillez noter que les conditions de la présente Politique de confidentialité ne s'appliquent pas à ces sites web externes ni à leur contenu, ni à la collecte de vos informations personnelles après avoir cliqué sur des liens vers ces sites web externes. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site web que vous consultez. Les liens vers des sites web ou emplacements tiers sont fournis à titre indicatif et ne signifient pas que nous approuvons ces tiers, leurs produits, contenus ou sites web. L'utilisation de cookies et autres technologies de collecte de données par d'autres entreprises n'est pas couverte par la présente Politique de confidentialité, mais par la politique de confidentialité de ces autres entreprises.

Enfants de moins de 13 ans

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne les ciblons pas spécifiquement. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas utiliser ce site web ni fournir d'informations sur celui-ci, vous y inscrire ou y effectuer des achats. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'une personne de moins de 13 ans, nous supprimerons les informations personnelles de cet enfant de notre base de données.

Communications par courrier électronique

Nous respectons la loi CAN-SPAM, qui régit les e-mails commerciaux et établit les exigences relatives aux messages commerciaux, donne aux destinataires le droit de faire cesser l'envoi d'e-mails et prévoit des sanctions sévères en cas de violation. Nous collectons votre adresse e-mail afin de :

  • Envoyer des informations, répondre aux demandes de renseignements et/ou à d'autres demandes ou questions
  • Traiter les commandes et envoyer des informations et des mises à jour relatives aux commandes
  • Vous envoyer des informations supplémentaires liées à votre produit et/ou service
  • Faites du marketing auprès de notre liste de diffusion ou continuez à envoyer des e-mails à nos clients après la transaction initiale. Si, à tout moment, vous souhaitez vous désabonner de la réception de futurs e-mails, vous pouvez nous envoyer un e-mail à help@lettucegrow.com ou suivre les instructions au bas de chaque e-mail et nous vous retirerons rapidement de toute correspondance.

Communication par SMS

En plus des e-mails, nous pouvons envoyer des SMS à des numéros de téléphone pour informer nos clients actuels et potentiels de rendez-vous, livraisons, soldes, événements et autres communications. Les destinataires de SMS peuvent se désinscrire à tout moment en contactant le service client ou en répondant « STOP » au SMS généré.

Droits à la vie privée en Californie.

La loi californienne accorde des droits supplémentaires en matière de confidentialité aux résidents californiens. En particulier, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) exige des entreprises qu'elles divulguent, pour les 12 derniers mois, (i) les catégories de données personnelles collectées, (ii) les sources de ces données, (iii) les finalités d'utilisation de ces données, (iv) les catégories de données personnelles divulguées à des fins commerciales et (v) les catégories de données personnelles vendues. Lettuce Grow présente ces informations dans le tableau suivant. Lettuce Grow ne vend aucune donnée personnelle au sens courant du terme « vendre ». Cependant, la participation de Lettuce Grow à des réseaux publicitaires à des fins de publicité ciblée pouvant constituer une « vente » au sens large de la CCPA, Lettuce Grow déclare par la présente partager les identifiants de ses appareils et son activité Internet avec ses partenaires publicitaires afin de faciliter la diffusion de ses publicités.

Catégorie Sources de collecte Finalités de la collecte Divulgations à des fins commerciales
Identifiants visites de sites Web, création de comptes et achats de produits et services Lettuce Grow, que ce soit en ligne ou par téléphone, fax ou autres méthodes électroniques Pour l'enregistrement du client, pour permettre à Lettuce Grow de fournir ses produits et services et pour permettre à Lettuce Grow de communiquer avec vous Aux fournisseurs de services de Lettuce Grow pour aider à fournir les produits et services de Lettuce Grow
Catégories d'informations personnelles répertoriées dans la loi californienne sur les dossiers clients Inscription pour recevoir les produits et services Lettuce Grow, que ce soit en ligne ou par téléphone, fax ou autres méthodes électroniques Pour permettre à Lettuce Grow de fournir ses produits et services, pour permettre à Lettuce Grow de communiquer avec vous et pour permettre le paiement des produits et services de Lettuce Grow (par exemple, la collecte d'informations de carte de crédit) Aux prestataires de services de Lettuce Grow pour faciliter les transactions de paiement
Informations commerciales Achat de produits et services Lettuce Grow, que ce soit en ligne ou par téléphone, fax ou autres méthodes électroniques Fournir des produits et services Lettuce Grow aux clients et conserver l'historique des achats Aux prestataires de services de Lettuce Grow pour faciliter la livraison de produits et de services
Activité sur Internet ou autre réseau électronique Votre historique de navigation et de recherche sur notre site Web et autres interactions avec notre site Web Pour améliorer l'expérience des visiteurs sur notre site Web, diagnostiquer les problèmes de serveur et administrer notre site Web Aux sociétés spécialisées en marketing dans le but d'améliorer notre site Web et d'accroître l'efficacité de notre publicité
Données de géolocalisation Votre adresse IP ou les informations de votre appareil mobile Pour mieux vous conseiller sur l'utilisation des produits et services Lettuce Grow, en fonction de votre région géographique N / A

Les résidents californiens bénéficient également des droits décrits ci-dessous. Nous ne ferons aucune discrimination à l'encontre des résidents californiens qui exercent ces droits.

Droit d'accéder/de connaître vos informations. Vous pouvez nous demander la liste (i) des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet et (ii) des catégories de tiers auxquels nous avons communiqué vos informations personnelles. Vous disposez d'un droit d'accès de deux (2) fois par période de douze (12) mois.

Droit de supprimer vos informations. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos informations et demander à nos prestataires de services de les supprimer de leurs archives. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : help@lettucegrow.com . Afin de garantir la confidentialité et la protection des personnes, nous sommes tenus de vérifier votre identité (ou celle de votre mandataire) ou d'authentifier vos demandes, conformément à la réglementation CCPA. Veuillez noter qu'en vertu de la CCPA, nous ne sommes pas tenus d'accéder à une demande d'accès ou de suppression concernant les informations personnelles obtenues auprès de vous en tant qu'employé, propriétaire, administrateur, dirigeant ou sous-traitant d'une entreprise et dans le cadre de la prestation de services de Lettuce Grow à cette entreprise.

Utilisateurs hors des États-Unis

Si vous utilisez nos Services hors des États-Unis, en nous fournissant des informations, vous reconnaissez et acceptez que vos informations personnelles puissent être traitées aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. De plus, vos informations personnelles peuvent être traitées dans le pays où elles ont été collectées et dans d'autres pays, y compris les États-Unis, où les lois relatives au traitement des informations personnelles peuvent être moins strictes que celles de votre pays. En fournissant vos informations, vous consentez à ce transfert.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :
aide@lettucegrow.com
1-512-234-4001
4712 Admiralty Way, #238
Marina del Rey, CA 90292